Lea este documento junto con los términos específicos del producto, los términos de pago o el acuerdo comercial firmado que se aplique a su cuenta.
1. Alcance
Esta Política de privacidad describe cómo EZhog maneja la información cuando las personas visitan el sitio web, usan una herramienta de inteligencia artificial gratuita, crean o usan una cuenta, crean formularios o evaluaciones, envían respuestas, cargan contenido o se comunican con el equipo.
La política cubre la plataforma de formularios comerciales y las herramientas públicas de investigación, generación de cuestionarios y resolución de temas.
2. Información que podrá ser tratada
Información de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico del trabajo, organización, detalles de autenticación y correspondencia de soporte.
Contenido del espacio de trabajo, incluidas definiciones de formularios, preguntas, lógica, marca, respuestas, resultados de evaluaciones y archivos enviados a través de un flujo de trabajo.
Contenido de herramientas gratuitas, como indicaciones, texto pegado, material fuente cargado, preguntas generadas y respuestas generadas, donde una herramienta seleccionada procesa esa información.
Información de servicio y dispositivo, como tipo de navegador, dirección IP, marcas de tiempo, actividad de funciones, eventos de diagnóstico y registros de seguridad.
Información comercial y de facturación proporcionada durante un proceso de compra o adquisición. La información de la tarjeta de pago debe ser manejada por el proveedor de pago correspondiente, no ingresada en un formulario de contacto público.
3. Por qué se utiliza la información
La información se puede utilizar para proporcionar y proteger el servicio, operar cuentas y espacios de trabajo, procesar entradas, formularios y respuestas de herramientas gratuitas, brindar soporte, administrar la facturación, solucionar problemas, evitar el uso indebido y mejorar la confiabilidad del producto.
Cuando sea necesario, EZhog se basa en una base contractual, de consentimiento, de interés legítimo o legal aplicable. La base exacta puede depender de la relación con el cliente y la jurisdicción.
Para los flujos de trabajo de respuesta empresarial, el cliente normalmente decide por qué se recopila la información del encuestado y actúa como controlador o empresa; EZhog procesa esa información para proporcionar el servicio según el acuerdo aplicable.
4. Proveedores de servicios y divulgación
Los proveedores pueden procesar información cuando sea necesario para alojamiento, autenticación, análisis, comunicaciones, pagos, soporte, infraestructura u otras operaciones de servicio.
Se puede solicitar un resumen actual del subprocesador y del alojamiento a través de social@ezhog.com.
La información también puede divulgarse cuando lo exija la ley, para proteger a los usuarios o al servicio, o como parte de una transacción corporativa documentada.
5. Conservación y supresión
La información se conserva mientras una cuenta o relación con el cliente está activa y durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, cumplir con los requisitos acordados, resolver disputas, mantener la seguridad y satisfacer obligaciones legales.
Los propietarios de cuentas y los usuarios autorizados pueden solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación a través de social@ezhog.com. Parte de la información puede permanecer por un período limitado en copias de seguridad, registros de seguridad, registros de facturación o donde la retención sea requerida legalmente.
Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos, el estado de la cuenta, los requisitos legales, el ciclo de vida de la copia de seguridad, la configuración del producto y cualquier acuerdo de cliente aplicable.
6. Seguridad
EZhog utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, pero ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
Los detalles actuales de control, alojamiento, respaldo y respuesta a incidentes se pueden solicitar a través de social@ezhog.com. Consulte la página de Seguridad para conocer el proceso de revisión pública.
7. Cookies y análisis
El almacenamiento esencial se utiliza para funciones como opciones de consentimiento, autenticación, preferencias y seguridad. Estas funciones no siempre se pueden desactivar sin afectar el sitio web solicitado o la experiencia de la cuenta.
Las categorías de análisis y marketing permanecen deshabilitadas en este sitio web hasta que un visitante haga una elección afirmativa. El panel de consentimiento no utiliza categorías opcionales preseleccionadas.
Los visitantes pueden aceptar todas las categorías, rechazar categorías no esenciales o elegir categorías individualmente. La elección se almacena en un registro de consentimiento de origen para que el sitio web pueda recordarla.
La configuración de cookies se puede volver a abrir desde el pie de página en cualquier momento para cambiar o retirar una elección. Los controles del navegador también pueden eliminar los datos almacenados del sitio web.
8. Tramitación internacional
La información puede procesarse en países distintos de la ubicación del usuario cuando los proveedores de servicios o los miembros del equipo operan allí.
El acuerdo con el cliente y los acuerdos con el proveedor aplicables deben definir las salvaguardas requeridas cuando se aplican las reglas de transferencia transfronteriza.
9. Derechos y opciones
Dependiendo de la ubicación, una persona puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir, objetar o recibir una copia de información personal. Las solicitudes pueden enviarse a social@ezhog.com.
Las personas en algunos estados de EE. UU. también pueden tener derecho a conocer, corregir, eliminar u obtener información personal y a optar por no participar en ciertos usos de venta, intercambio o publicidad dirigida cuando se apliquen esas actividades y leyes.
Es posible que EZhog necesite verificar la identidad y la autoridad antes de completar una solicitud, especialmente para el espacio de trabajo o los datos del encuestado controlados por un cliente comercial.
10. Datos de los niños
Los usuarios y clientes son responsables de cumplir con los requisitos de edad, consentimiento y notificación que se aplican a su ubicación y público objetivo, incluido cualquier requisito para padres, tutores, escuelas u organizaciones.
11. Cambios
Esta política puede actualizarse a medida que cambien el producto, los proveedores o los requisitos legales. La fecha actualizada y el texto revisado se publicarán en esta página.
12. Contacto
Las solicitudes de privacidad y datos deben enviarse a social@ezhog.com.