利用開始直後の第一印象を把握します。
顧客ロイヤルティのシグナル
オンラインNPSフォームビルダー
推奨度とその理由を集め、必要な顧客対応へすぐにつなげます。
アカウント登録なしで開始 0 ～ 10 の NPS の質問 フォローアップ情報
1つのスコアから、理由まで把握
顧客があなたを推奨する理由を理解します。
標準的な NPS の質問と焦点を絞ったフォローアップを組み合わせて、アクションの準備ができているシグナルを維持します。すぐに下書きを開始
設定作業を増やさず、目的のフロー作成をすぐに始められます。
開始方法を選べます。このタブでゼロから作成するか、対応コンテンツをインポートできます。AIを使う場合は、保護されたアプリへ移動し、認証後にプロンプトを入力します。テンプレートは、検証済みの公開データが接続されている場合にのみ表示されます。
- すべて自分で設定する場合は、ゼロから作成
- 指示文をURLに含めず、安全なAI作成画面へ移動
- 対応するテキストまたはEZhog PollDraft JSONを、構造を保ったまま読み込み
1つの編集画面で完結
一貫したスコアと、その理由を組み合わせて確認します。
使い慣れたコンテンツ、デザイン、ロジック、プレビュー、公開設定をそのまま利用できます。NPSアンケートは、最初のブロックから回答完了画面まで編集できます。
- 設問や項目を追加・並べ替え
- デザインと回答設定をまとめて管理
- 変更内容を公開前にプレビュー
回答しやすい画面設計
NPSアンケートを短く、答えやすく整えます。
各画面で次に答える内容が分かるように整えます。分かりやすい文言、レスポンシブなレイアウト、ライブプレビューにより、NPSアンケートをどの端末でも回答しやすく仕上げられます。
- 分かりやすい文言、選択肢、メディア、補足説明を設定
- 作成しながら回答者の画面をプレビュー
- 回答画面をブランドに合わせて調整
次の判断につながる結果
スコアごとに、必要な次の対応を整理します。
複雑な表計算ファイルに書き出さず、回答から次の対応へ進めます。重要な傾向を確認し、公開画面を共有して、必要な業務フローにつなげられます。
- 回答内容と完了状況を確認
- 回答の根拠を見ながら次の対応を決定
- 結果をチームで使うシステムへ連携
顧客接点ごとにNPSを測定
回答を改善に生かせるタイミングで、顧客ロイヤルティを測ります。
利用開始後の満足度や自信を確認します。
サービスのやり取り後にロイヤルティを確認します。
重要顧客の評価の変化を継続して確認します。
NPS アンケートに関するよくある質問
公開前に、よくある疑問を解消できます。
オンライン NPS フォームビルダーとは何ですか？
オンライン NPS フォームビルダーなら、別々のツールを行き来せず、作成、プレビュー、回答収集、結果確認までを1か所で進められます。
サインアップする前に NPS アンケートを作成できますか？
はい。このタブでは、ゼロから作成するか、対応コンテンツをインポートできます。AIを使う場合は保護されたアプリへ進み、認証後にプロンプトを入力します。テンプレートは、検証済みの公開テンプレートデータが接続されている場合にのみ表示されます。
NPS アンケートをカスタマイズできますか？
はい。同じ編集画面で、ブロック、選択肢、補足説明、メディア、デザイン設定、回答画面を編集できます。
NPSアンケートはスマートフォンやタブレットでも利用できますか？
はい。公開画面と編集画面はレスポンシブ対応で、パソコン、タブレット、スマートフォンで使えます。
ゲストとして作成した下書きを保存するにはどうすればよいですか？
作成中の下書きは、このブラウザセッションに保存されます。再読み込みしても、同じ安全なセッションから入力内容、設定、アップロード済みのメディアを復元できます。期限切れまたはアップロード未完了のメディアは、もう一度添付してください。保護された操作を選ぶと、モーダルからログインまたはアカウントを作成し、EZhogで同じ下書きから続行できます。
顧客の声を集める接点を作成